出状况的时候
先别慌，看这一页

按这个顺序排查，通常一两步就能恢复：一、确认本地网络本身通畅，用浏览器打开一个普通网页试试；二、在客户端里换一条节点，优先选物理距离更近的那条；三、把协议切回智能自动模式，让 Quattro 引擎重新挑线路；四、重启客户端再连一次。快连的连接建立通常只需要 1–3 秒，如果一直卡在连接中，多半是本地网络或节点拥塞，按上面四步走完仍然不通，请联系 7×24 在线客服。

大概率是节点或协议。先把协议换成智能自动模式，让引擎重新选路；再手动挑一条物理距离更近的节点；然后检查本地是不是被其它设备占满了带宽。快连的节点覆盖 50+ 国家和地区，平均延迟在 50ms 以内、单节点峰值带宽 10Gbps、稳定在线率 99.9%，连接速度提升 300%，所以如果换了节点之后延迟依然偏高，说明是当前这条线路本身拥挤，继续换一条就好。

在客户端主界面点击已经连上的节点名称，就会展开当前线路、实时延迟、所用协议与流量统计。Quattro 引擎默认会自动选最优线路，你也可以手动锁定某一条做对比，确认它是否真的适合当前这个场景。

连上快连后流量全部进入 AES-256 加密通道，公共 Wi-Fi 只能看到你在和一条加密通道通信，看不到你真正访问了什么。再加两层保险就够了：一是打开 Kill Switch 断线保护，连接异常时直接切断流量而不是放行；二是确认 DNS 泄露保护处于开启状态，让域名解析同样走加密通道。零日志政策则保证服务端不记录你的浏览记录与流量明细。

在客户端的“设置 - 分流规则”里，把需要加速的站点或应用加入加速名单，其余流量走本地网络；拿不准就先选“智能分流”，让客户端自己判断。国内网站与应用走的是本地通道，所以你无论在国内还是国外，看视频、点外卖、跑支付的速度都不会因为分流而变慢。

不需要。更新过程会自动保留你的自定义分流规则、偏好设置与收藏节点，升级完成后直接打开客户端就能继续用，不用重新登录也不用重新配置。建议保持客户端为最新版本，这样能拿到更快的线路调度和最新的安全修复。

购买后 7 天内可以无理由退款，不需要说明理由。在客户端内提交退款工单，或者发邮件到 support@kuaipor.com，两种方式都可以。退款申请通常 1–2 个工作日内审核通过，款项会在 3–5 个工作日内原路退回你付款的账户。

快连支持双向加速，把线路切到离国内更近的区域节点通常就能恢复；再配合分流模式，让需要访问国内的应用走本地网络或就近节点，社交、视频与支付一般都会重新顺畅。仍然不稳定的话，把节点列表里最近的几个都试一遍，并确认分流规则没有把国内域名误放进加速名单。